Стандарты качества обслуживания Клиентов КБ БАНК

Номер:		1.14088
Дата обновления:		2013-06-17


Цена: 500 Купить

Стандарты качества
обслуживания Клиентов
КБ БАНК
Общие положения:
1.1 Сотрудники Компании обязаны взаимодействовать с Клиентами согласно настоящему Положению о Стандартах качества обслуживания (СКО) компании КБ Банк
1.2 Внедрение и исполнение СКО возлагается на начальников всех подразделений КБ Банк.
1.3 Начальники подразделений несут персональную ответственность за внедрение и исполнение СКО Клиентов компании.
1.4 Положение состоит из единого корпоративного документа, содержащего правила для всех сотрудников КБ Банк:
Цели :
Целью разработки СКО Компании является:
2.1 Повышение репутации Компании;
2.2 Установление единого корпоративного стиля;
2.3 Привлечение и удержание Клиентов;
2.4 Использование СКО в качестве дополнительного инструмента оценки персонала, позволяющего иметь прозрачную систему карьерного роста, укрепление корпоративного духа Компании.
Задачи:

Информация о приобретении всей библиотеки Заявка для приобретения ЭББ

Контактная информация:

Городилова Светлана Николаевна
vep@vep.ru
(343) 379-01-69