BBDoc.ru
Внутрибанковские документы
Последние Поступления История банковского дела Международные финансы Партнеры Проекта Раритеты
Электронная библиотека банка

Электронная библиотека банка                   - 24 часа в сутки доступ к самой важной информации

В чем заключается определ...


Сценарий проведения телефонных продаж продукта "***" (кредит на неотложные нужды)

Документ
Номер: 1.14364
Дата обновления: 2013-10-08
Цена: 500 Купить


Сценарий
проведения телефонных продаж продукта "***"
(кредит на неотложные нужды)

Настоящий "Сценарий" определяет порядок действий сотрудника Банка по телефонным продажам заемщикам Банка кредитов на неотложные нужды по продукту "***", включенным в список потенциальных клиентов.
Этап переговоров Содержание переговоров 1. Приветствие: - Добрый день (вечер)!
- Разрешите представиться, меня зовут _ ,
(Ф.И. менеджера/консультанта Банка)
- Я представляю КБ "Банк".
- Могу ли я поговорить с _ ?
(Ф.И.О. Клиента)
(если на звонок отвечает не клиент, то при переключении звонка на клиента необходимо повторить Приветствие)
.
- Вам удобно сейчас разговаривать?
* если "да" - к разделу 2.
* если "нет" - Когда Вам можно перезвонить? (сотрудник делает отметку о времени повторного звонка и перезванивает в назначенное время) 2. Цель звонка
- И.О. Клиента,



Информация о приобретении всей библиотеки Заявка для приобретения ЭББ
Контактная информация:

  • Городилова Светлана Николаевна
  • vep@vep.ru
  • (343) 379-01-69


На Главную Карта Сайта Написать Письмо
Чем дальше, тем удивительней...
Новости на BBDoc.ru

СПС "ПРОФТЕСТ"
 










Не можете найти нужный материал?

Напишите нам doc@bbdoc.ru и мы постараемся вам помочь.