Электронная библиотека банка - 24 часа в сутки доступ к самой важной информации В чем заключается определ... |
| ||
 |
||
Каталог
/ Библиотека Внутрибанковских документов
/ Документы, устанавливающие правила, порядок, регламенты
/ Разные
Инструкция по общению с клиентами в дополнительных офисах и филиалах КБ "Банк"
|
|
|||||||||||||||
Инструкция по общению с клиентами в дополнительных офисах и филиалах КБ "Банк" Целью настоящей инструкции является определить стандарты поведения работников фронт-офиса Банка при общении c клиентами Банка. 1.Важнейшими условиями успеха является доброжелательность, уверенность и профессионализм персонала, работающего с клиентами. Наличие улыбки обязательно вне зависимости от личного настроения работника фронт-офиса. 2.Успехом считается привлечение нового клиента на обслуживание в Банк или расширение спектра услуг, используемых имеющимся клиентом. Клиентам, представляющим предприятия, обязательно надо периодически сообщать о новых продуктах для физических лиц, а постоянных клиентов -физических лиц до-пенсионного возраста с остатками и/или оборотами, превышающими тысячу долларов - информировать о спектре услуг Банка для юридических лиц. | ||||||||||||||||
Информация о приобретении всей библиотеки
Заявка для приобретения ЭББ
| ||||||||||||||||
- Городилова Светлана Николаевна
- vep@vep.ru
- (343) 379-01-69
