Электронная библиотека банка - 24 часа в сутки доступ к самой важной информации В чем заключается определ... |
| ||
 |
||
Каталог
/ Библиотека Внутрибанковских документов
/ Документы, устанавливающие правила, порядок, регламенты
/ Технологические карты, схемы
Порядок претензионной работы с физическими лицами
|
|
|||||||||||||||
ПОРЯДОК претензионной работы с физическими лицами С О Д Е Р Ж А Н И Е ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ПРИЛОЖЕНИЯ СТРАНИЦА КНИГИ ОТЗЫВОВ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ БЛАНК ОТЗЫВА СХЕМА "РАБОТА С ОТЗЫВАМИ КЛИЕНТОВ-ФИЗИЧЕСКИХЛИЦ И ЗАПРОСАМИ БАНКА РОССИИ И ИНЫХ УПОЛНОМОЧЕННЫХ ГОСУДАРСТВЕННЫХ ОРГАНОВ, СВЯЗАННЫХ С ОТЗЫВАМИ КЛИЕНТОВ-ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ" СХЕМА "ОБРАБОТКА ОТЗЫВОВ КЛИЕНТОВ-ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ В ПОДРАЗДЕЛЕНИЯХ СЕТИ БАНКА" СХЕМА "ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ ПО ОБРАЩЕНИЯМ КЛИЕНТОВ-ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ, ИМЕЮЩИХ ФИНАНСОВЫЙ ХАРАКТЕР И СВЯЗАННЫХ С НЕОБХОДИМОСТЬЮ ВОЗВРАТА КЛИЕНТАМ-ФИЗИЧЕСКИМЛИЦАМ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ" СХЕМА "ПОРЯДОК ФОРМИРОВАНИЯ ОТЧЕТОВ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ ПРЕТЕНЗИОННОЙ РАБОТЫ" 3.7. СХЕМА "ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ ОПЕРАЦИОННОГО РАБОТНИКА С КЛИЕНТОМ БАНКА ПРИ ОБРАЩЕНИИ КЛИЕНТА БАНКА ПО НЕСАНКЦИОНИРОВАННОЙ ОПЕРАЦИИ, СОВЕРШЕННОЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ БАНКОВСКОЙ КАРТЫ (ЕЕ РЕКВИЗИТОВ)" СХЕМА "ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ ОПЕРАЦИОННОГО РАБОТНИКА С КЛИЕНТОМ БАНКА ПРИ ОБРАЩЕНИИ КЛИЕНТА БАНКА ПО ОСПАРИВАЕМОЙ ОПЕРАЦИИ, СОВЕРШЕННОЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ БАНКОВСКОЙ КАРТЫ | ||||||||||||||||
Информация о приобретении всей библиотеки
Заявка для приобретения ЭББ
| ||||||||||||||||
- Городилова Светлана Николаевна
- vep@vep.ru
- (343) 379-01-69
