Технологическая карта "Порядок работы с просроченной задолженностью Отдела по работе с просроченной задолженностью (ОРЗ) Дирекции Клиентской поддержки"

Номер:		1.15705
Дата обновления:		2014-09-30


Цена: 500 Купить

"Отдел по работе с просроченной задолженностью"
Дирекции Клиентской поддержки Банка

Порядок работы с просроченной задолженностью Отдела по работе с просроченной задолженностью (ОРЗ) Дирекции Клиентской поддержки.

N п./п.
Операция
Кто проводит
Кому передает
Примечание
Переход к п.п.

Пропуск очередного платежа/неполная оплата предыдущего платежа.
ОРЗ

Формирование списка Клиентов, просрочивших оплату кредита, для проведения работы по сбору задолженности
К п. 3

2.
Нарушение оплаты очередного платежа два раза подряд.
ОРЗ

Формирование списка Клиентов, просрочивших оплату кредита два раза подряд, для проведения работы по сбору задолженности
К п. 3, к п. 12

3.
Установление контакта с Клиентом по телефонам, имеющимся в Банке
ОРЗ

Сотрудник ОРЗ устанавливает телефонный контакт с Клиентом с учетом временной разницы Москвы и регионов. Приоритетность установления контакта определяется величиной суммы долга. В период с 9.00-18.00 осуществляются в первую очередь звонки по рабочему телефо

Информация о приобретении всей библиотеки Заявка для приобретения ЭББ

Контактная информация:

Городилова Светлана Николаевна
vep@vep.ru
(343) 379-01-69