Положение об отделе по работе с клиентами

В целях решения указанных задач отдел по работе с клиентами выполняет следующие функции:

            4.1. Осуществляет работу по поиску потенциальных клиентов - потребителей и работу с постоянными клиентами - потребителями, направленную на максимальное удовлетворение их потребностей и поддержание долгосрочного сотрудничества.

            4.2. Осуществляет проведение анализа  аудитории потенциальных клиентов, выявляет потребности клиентов, их уровень и направленность.

            4.3.   Разрабатывает методики поиска клиентов, планирует работу с клиентами, составляет схемы обращения к клиентам.

            4.4.  Непосредственно осуществляет поиск клиентов всеми доступными средствами (путем размещений рекламы, участия в выставках, ярмарках, презентациях, направления предложений по средствам коммуникаций, электронной почты, факсимильными сообщениями и пр.).

            4.5.   Прогнозирует деловую надежность потенциальных клиентов.

            4.6. Предлагает клиентам пути решения не согласованных при переговорах вопросов и вопросов, возникших после совершения юридически значимых действий.