Положение о службе технической поддержки

2015 г.

1. Общие положения
1.1. Полное наименование подразделения - Служба технической поддержки
1.2. СТП является структурным подразделением.
1.3. Основной целью СТП является обеспечение надлежащего уровня обслуживания претензий и обращений клиентов, поступающих в .
1.4. Руководство деятельностью СТП осуществляется Начальником СТП, а в его отсутствие, лицом его замещающим. Начальник непосредственно подчиняется Председателю правления. Начальник назначается на должность и освобождается от нее в установленном порядке.
1.5. В своей работе сотрудники СТП руководствуются законодательством РФ, внутренними нормативными документами, настоящим Положением и должностными инструкциями.