Обзор деятельности Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в сфере защиты прав потребителей при оказании финансовых услуг в 2006-2010 г.г.

Аннотация

Начиная с 2006 года Управление Роспотребнадзора по Свердловской области проводит анализ обеспечения защиты прав потребителей при оказании банковских услуг на поднадзорной территории. Поступающие жалобы граждан, выявляемые нарушения показали необходимость отнесения данной сферы к приоритетному направлению деятельности.

Рассмотрение жалоб граждан

Количество жалоб граждан на действия кредитных организаций ежегодно увеличивается. Если в 2006г. обратилось только 2 потребителя, то за 2009г. поступило 81 письменных и 108 устных обращений.
Жалобы поступали в отношении следующих банков: ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк", ЗАО "Банк Русский Стандарт", ООО "Русфинанс Банк", ЗАО КБ "Драгоценности Урала", ОАО "Альфа-Банк", ООО "Уральский Банк реконструкции и развития", ОАО "АКБ "Росбанк", ООО КБ "Ренисанс Капитал", ОАО "Банк 24.ru"...