Современная действительность требует от банков постоянного совершенствования: улучшения качества обслуживания, расширения ассортимента банковских услуг и продуктов, гибких тарифов. И банки принимают, навязанные конкурентной средой, правила игры. Осуществление общих проектов банков и сотовых операторов стало еще одной данью стремлению ?идти в ногу со временем?. Кобрендиноговые проекты - что это такое, с чем их едят? Основное отличие от некобрендинговых проектов.
Кобрендинг дословно с английского переводится, как ?объединение брендов?. Как явление кобрендинг зародился в начале Великой Депрессии в США в 1930-х гг. Тогда несколько мелких предприятий объединились между собой для выпуска совместного продукта под общим брендом. Сегодня данное понятие широко используется в банковской сфере для определения нового продукта, кобрендиноговых проектов, в том числе пластиковых карт.
Кобрендинговая карта выпускается банком эмитентом совместно со своим партнером, и в зависимости от возможностей второго по карте могут начисляться различные бонусы, денежные вознаграждения и т.д. ?Пластик? может быть как дебетовой, так и кредитной картой, ?стандарт? или ?gold?. Рассмотрим кобрендиноговые продукты на конкретных примерах.
1. Совместный проект ?Мегафона? с Национальным банком ?Траст?
Сash-back, в дословном переводе с английского - деньги назад. Это особый вид банковских продуктов. Их суть в том, что после получения карты, при оплате покупок или услуг на счет клиента в качестве премии возвращается процент от оплаты. Банк начисляет вознаграждение пользователям карты, а ?МегаФон? производит начисление этого вознаграждения на лицевой счет абонента-участника проекта. Счет может быть как банковским, так и лицевым счетом абонента мобильного оператора связи.
Сейчас запущено продолжение проекта с банком ?Траст?, когда клиенту предоставляется золотая карта. При этом по такой карте можно получать не только деньги на лицевой счет мобильного телефона, но и скидки в магазинах, отелях, ресторанах. Сash-back по этому проекту составляет 3%.
- ?Сash-back особый тип банковских продуктов, когда процент от оплаты покупки возвращается в качестве премии на счет клиента. Для оператора в таких проектах, прежде всего, важна лояльность абонентов, которые получают возможность пользоваться эксклюзивными предложениями ?, - рассказал корреспонденту ИА ?БанкИнформСервис? коммерческий директор Уральского филиала ОАО ?МегаФон? Сергей Алферов.
2. Совместные проекты МТС+ Банк.
У компании МТС есть несколько кобрендинговых карт, выпускаемых совместно с такими банками, как: Сбербанк, Райфайзенбанк, Ситибанк и ?Русский стандарт?. В офисах этих кредитных учреждений клиент может получить специальную карту (МТС+ эмитент карты). При оплате покупок с помощью этой карты абоненту МТС зачисляются бонусные баллы по программе ?МТС Бонус?. Эти баллы в дальнейшем можно обменять на услуги связи (пакеты минут, SMS, Интернет-трафика) и другие вознаграждения.
3. Преимущества кобрендиноговых проектов для банков, сотовых операторов и их клиентов.
Если рассматривать данный продукт с точки зрения потребителей, то клиент получает новый продукт, новый сервис и новые возможности. Для банков - это возможность выхода на новую аудиторию, т.е. расширение собственной клиентской базы. Сотовый же оператор, в первую очередь, получает повышения лояльности клиентов, и во-вторых, как и банк, дополнительные конкурентные преимущества.
4. Не кобрендинговый проект ?МТС Деньги?.
?МТС Деньги? - это проект МТС, в основе которого лежат кредитные карты MasterCard, эмитентом которых является банк МБРР. Не смотря на то, что эмитентом карты, по-прежнему, выступает банк, здесь нет пересечения брендов. Дизайн карты не включает в себя символику банка МБРР, а условия проекта не подразумевают под собой бонусы от банка, только от сотового оператора. Кроме того, кредитная карта ?МТС-деньги? выдается в розничных салонах МТС под собственным брендом, продвижением в собственной розничной сети так же занимается сотовый оператор.
При этом кредитная карта ?МТС Деньги? по сути, является самостоятельным банковским продуктом. Можно оформить как неименную, так и именную пластиковую карту. Первая выдается в день обращения, вторую можно получить в течение 10 дней после оформления заявки. За все платежи начисляются бонусные баллы, которые клиенты могут потратить на услуги сотовой связи МТС.
- ?К 2016 году планируется выпустить порядка 15 млн. карт ?МТС Деньги?, к середине 2012 года - более 1 млн. карт. В настоящий момент проект запущен в Москве. В ближайшее время он в полном объеме будет реализован на Урале?, - поделился планами на будущее старший специалист по связям с общественностью "МТС Урал" Дарья Вольхина.
Подобные проекты очень выгодны сотовым операторам, это позволяет им не только оказывать полный комплекс услуг ?сотовика?, но и часть услуг ранее входивших, исключительно, в банковскую компетенцию.
- ?Совместный проект с МБРР "МТС Деньги" позволяет нам решить сразу несколько задач.
Во-первых, сервис интересен нам с точки зрения прибыли, так как мы участвуем в разделении прибыли с банком-эмитентом карт. Вторая задача - предоставление дополнительного сервиса клиенту. Банк, в свою очередь, получает развитый дополнительный канал для продвижения услуг кредитования, так как розничная сеть МТС в России насчитывает более 2,4 тысяч собственных салонов? - прокомментировала Д. Вольхина.
