Положение о службе круглосуточной поддержки клиентов (держателей банковских карт)

"ПОЛОЖЕНИЕ

о Службе круглосуточной поддержки клиентов (держателей банковских карт) АКБ "Банк" (ОАО)

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1 Служба круглосуточной поддержки клиентов предназначена для улучшения качества обслуживания клиентов, являющихся держателями банковских карт АКБ "Банк" (ОАО).

1.2 Служба круглосуточной поддержки клиентов входит составной частью в Процессинговый центр, возглавляется директором процессингового центра.

1.3 Руководящими положениями для сотрудников Службы круглосуточной поддержки клиентов являются: - настоящее Положение; - должностные инструкции; - регламенты взаимодействия со смежными подразделениями; - приказы и оперативные распоряжения руководства банка.